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顧客満足サービス(CS)の極意

従業員満足の極意

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従業員満足:ES しかない


「社員のやる気が無い。」
「社員が会社をすぐに辞めてしまう。」
「社員は言われたことしかしない。」
「社員に積極性が無い。」
「社員は暗い。挨拶もしない。」
「社員は口ばかりで実行が伴わない。」
など。
多くの経営者や管理職の皆様が上記のようなお悩みを抱えております。

“当社の社員はダメだ・・・”
というお考えをお持ちの方が多いようですが、果たしてそうでしょうか?

社員の多くがダメになっているわけ。
その多くは社員の責任ではなく、経営側に問題があります。
それは、“従業員満足:ES”が満たされていないから。

社員が会社や仕事に対して満足をしていない状況で、
・やる気を出すことができるでしょうか?
・会社で働き続けたいと思うでしょうか?
・指示以上の事をやりたいと思うでしょうか?
・積極性をもちたいと思うでしょうか?
・会社のために自分の時間を割きたいと思うでしょうか?

もちろん、答えは“No!”です。
社員満足(ES)が無ければ、冒頭のような社員ばかりの会社になるのです。
では、“社員満足(ES)”を実現すれば、どうなるのでしょうか?

・やる気を出して、高いモチベーションで、仕事に取り組む
・会社で生涯働こうと思う(辞める気は無い。)
・自ら積極的に仕事を行なう
・どんどん新しいことにチャレンジする

そんな会社に生まれ変わることができるのです。
まさに、“従業員満足”を達成すれば、社員のパフォーマンスは、会社は見違えるほど良くなります。
そして、経営者の“社員に対する不満”はほとんどなくなるでしょう。また、トラブルや問題なども大きく削減されるのです。
今の時代、企業が取り組むべきテーマは従業員満足(ES:エンプロイー・サティスファクション)なのです。




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